Claudia Haase – Phönixmütter
Steinengraben 8
4051 Basel, Schweiz
E-Mail: office@claudia-haase.com
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Claudia Haase, Phönixmütter, und ihren Kundinnen über Coaching-, Mentoring- und Beratungsleistungen sowie, soweit ausdrücklich angeboten, über digitale Inhalte und sonstige digitale Angebote. Massgebend für Art, Umfang, Dauer und Vergütung der jeweiligen Leistung ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende individuelle Vereinbarung, Angebotsbeschreibung oder Buchungsbestätigung. Individuelle Vereinbarungen zwischen Claudia Haase und der Kundin gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zwingende Vorschriften zum Schutz von Konsumentinnen und Verbrauchern, bleiben unberührt.
2. Vertragsabschluss und Buchung
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin ein konkretes Angebot von Claudia Haase annimmt und Claudia Haase die Buchung bzw. den Vertragsabschluss bestätigt. Die Bestätigung kann insbesondere per E-Mail, über ein Buchungs- oder Zahlungssystem oder im Rahmen einer individuellen schriftlichen Vereinbarung erfolgen. Bei Buchungen über ein elektronisches Buchungs- oder Zahlungssystem erhält die Kundin nach Abschluss der Buchung eine elektronische Bestätigung. Der konkrete Leistungsumfang, die Dauer der Begleitung, die Vergütung und gegebenenfalls vereinbarte Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Buchungsbestätigung. Soweit diese AGB Bestandteil des Vertrags werden sollen, werden sie der Kundin vor Vertragsschluss zugänglich gemacht und von ihr akzeptiert.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gilt der im jeweiligen Angebot bzw. bei der Buchung ausgewiesene Preis in der dort angegebenen Währung. Die Vergütung ist zu dem im Angebot, in der Rechnung oder in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt fällig. Wurde eine Ratenzahlung vereinbart, gelten die dort angegebenen Fälligkeitstermine. Die Zahlung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden. Gerät die Kundin mit einer fälligen Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. Claudia Haase ist nach vorheriger Mitteilung und angemessener Nachfrist berechtigt, noch nicht erbrachte Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Zahlungen vorübergehend zurückzuhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben von einer Beendigung des Vertrags unberührt.
4. Widerruf, Beendigung, Terminverschiebung und Nichterscheinen
Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte der Kundin bleiben uneingeschränkt bestehen. Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Internetkäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Soweit jedoch aufgrund des Wohnsitzes der Kundin oder aufgrund zwingender ausländischer Verbraucherschutzvorschriften ein Widerrufsrecht besteht, gilt dieses uneingeschränkt. Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht und wünscht die Kundin ausdrücklich, dass Claudia Haase bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, gelten hinsichtlich bereits erbrachter Leistungen die jeweils zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit das Vertragsverhältnis nach Schweizer Recht als Auftrag im Sinne von Art. 394 ff. OR einzuordnen ist, bleiben insbesondere zwingende Rechte zur Beendigung des Auftrags unberührt. Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, ist Claudia Haase möglichst frühzeitig zu informieren. Termine können nach Absprache verschoben werden. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann ein Termin als erbracht bzw. verbraucht gelten, soweit dies im Einzelfall angemessen und gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche Rechte bei unverschuldeter Verhinderung bleiben unberührt.
5. Art der Leistung, Eigenverantwortung und Haftung
Coaching- und Mentoring-Leistungen von Claudia Haase stellen keine psychotherapeutische, psychiatrische, medizinische oder sonstige heilkundliche Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht. Claudia Haase schuldet die vereinbarte Beratung und Begleitung, jedoch keinen bestimmten persönlichen, partnerschaftlichen, wirtschaftlichen oder sonstigen Erfolg. Die Kundin bleibt für ihre Entscheidungen und deren Umsetzung selbst verantwortlich. Insbesondere trifft Claudia Haase keine Entscheidung darüber, ob eine Kundin eine Beziehung fortführt oder beendet. Claudia Haase haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt. Für technische Störungen oder Ausfälle, die ausserhalb des Einflussbereichs von Claudia Haase liegen, besteht eine Haftung nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
6. Vertraulichkeit und Datenschutz
Claudia Haase behandelt persönliche Informationen, die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung des Vertrags erforderlich ist, die Kundin eingewilligt hat oder eine gesetzliche Verpflichtung bzw. Berechtigung zur Weitergabe besteht. Personendaten werden nach den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften bearbeitet. Einzelheiten zur Erhebung, Bearbeitung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie zu eingesetzten Dienstleistern ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf claudia-haase.com. Soweit für die Durchführung der Zusammenarbeit Kommunikationsdienste oder andere externe Dienstleister eingesetzt werden, gelten ergänzend die entsprechenden Informationen in der Datenschutzerklärung.
7. Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht. Soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zwingende Konsumenten- oder Verbraucherschutzvorschriften am Wohnsitz der Kundin, Anwendung finden und von dieser Rechtswahl nicht wirksam ausgeschlossen werden können, bleiben diese unberührt. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.