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Ein Praxisbericht aus der kommunalen Abfallwirtschaft

Wie der Landkreis Rostock seinen Dokumentenversand
hybrid organisiert hat – ohne IT-Projektlast

Viele Verwaltungen stehen vor derselben Herausforderung:

Dokumente müssen zuverlässig zugestellt werden, Fristen müssen eingehalten werden und Rückfragen sollen möglichst schnell geklärt werden können.

Der Eigenbetrieb Abfallwirtschaft des Landkreises Rostock hat seinen Dokumentenoutput deshalb als durchgängigen Prozess neu organisiert – mit Briefzustellung als weiterhin integriertem Standard und einem digitalen Abrufkanal über ein Kundenportal.

Der vollständige Praxisbericht beschreibt:

  • die organisatorische Ausgangssituation
  • den Aufbau des hybriden Dokumentenprozesses
  • das Betreibermodell „ZERO-IT“
  • Erfahrungen aus dem laufenden Betrieb.

Referenzprojekt

Eigenbetrieb Abfallwirtschaft
Landkreis Rostock

Dokumente:

  • Gebührenbescheide
  • Mahnungen
  • Änderungsbescheide
  • Kundenbelege

Versand:

Hybrid (Brief + digitales Kundenportal)

Betriebsmodell:

ZERO-IT (99 % Betreiber / 1 % Eigenbetrieb)

Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten ein.
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Ich willige ein, dass mich die Firma Kreutzer per E-Mail über die Themen Druckdienstleistungen im Lohn- und Rechnungsversand, HR-Portale, Digitale Archivierung und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) informiert. Meine Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Ich kann die Einwilligung jederzeit per E-Mail an: [email protected], per Telefon: 0381-49793-0, per Brief (Postadresse: Kreutzer Büro- und Datentechnik, Hans-Fallada-Str. 5, 18069 Rostock) oder durch Nutzung des in den E-Mails enthaltenen Abmeldelink widerrufen.

Warum dieser Praxisbericht interessant sein kann

Der Bericht zeigt, wie Verwaltungen ihren Dokumentenversand
stabil organisieren können:

  • ohne zusätzliche IT-Betriebsverantwortung
  • ohne komplexe Integrationsprojekte
  • mit klarer Rollenverteilung
  • und mit einem hybriden Zustellmodell.

Der Bericht richtet sich insbesondere an:

  • IT-Leitungen
  • Verwaltungsspitzen
  • Fachbereiche mit hohem Dokumentenaufkommen
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Wenn Sie prüfen möchten, ob ein ähnlicher Ansatz für Ihren Betrieb sinnvoll ist, können Sie hier ein unverbindliches Gespräch vereinbaren.

Aber unsere Kunden erleben, dass es auch einfach,
schnell und sicher geht – wenn man es richtig macht.

Quellenangaben für die verwendeten Bilder, Grafiken, Animationen, Videos und Texte:
Grafiken, Bilder, Texte | Kreutzer Dienstleistung GmbH mit KI-Unterstützung

Telefon: 0381-49793-0
E-Mail: [email protected]

Hans-Fallada-Straße 5
18069 Rostock

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